不管原因是什么，一线员工和办公室员工之间的脱节对仓库和配送中心经理来说是一个臭名昭著的挑战。但挑战并不会把你压垮。相反，你应该把它看作是创造一个更紧密、更透明和开放的工作场所这促进了跨部门的沟通。

糟糕的仓库通信有什么问题?

管理层和员工之间产生隔阂的一个可能原因可能只是缺少互动。您可以有来自四个不同部门的四个不同的小组领导，他们的工作有很大的重叠，但不需要交互。随着时间的推移，缺乏沟通可能会导致现状的延续，人们可能会忽视这样一个事实可以向对方征求意见或提出建议。

这不仅会让每个人错过创新的工作方式，而且缺乏交流还会导致对一切的误解:职位的要求，重要物品的位置，甚至公司对某些标准的看法。而误解可能是未解决冲突的根源，或者更糟，是安全问题的根源。

你如何克服它?

让固步自守的人们接受新的思维方式或做事方式不是在公园里散步那么简单。但可能很简单，只要在这里走走就行了。如果你，作为一名经理，只是尝试更多地与一线员工联系，并且你鼓励你的部门经理也这样做，你可以开始强调增加沟通的好处。

每天或每周散步一次在规定时间内通过设施。这样，你的员工就不会分心，但他们仍然会参与他们的日常活动(这与举办公司的季度烧烤有点不同)。

主持每月的会议帮助你的中层管理者了解一线员工的观点。每个月留出时间提出建议——可以在会议期间提出建议，也可以通过一个永久性的意见箱，在会议上分享意见箱的内容。当你允许员工的想法推动设备的改变时，他们更有可能感到被重视。

如果你想让每个人都觉得自己受到重视，试着每月或每周开一次一对一的会议，让每个人都有空间表达自己的担忧并分享反馈。

如果您的办公室员工在实际的仓库工作，那么所有这些技巧都可以很容易地实现。但是，如果前台办公室在一个完全不同的设施中呢?作为一个设备经理，你可能需要充当一个联络人，帮助办公室工作人员理解与生产和分销部门保持联系的重要性，反之亦然。当然，这还需要一些额外的努力。也许你可以设置我们之前提到的那些季度烧烤，或者购买一个在线调查和感恩工具，让员工在他们想表扬一项出色的工作时发送电子邮件或短信提醒。

鼓励任何能力的交流都是一个进步。如果您仍然没有看到采用，您应该评估业务的哪些领域在您的仓库工人和办公室团队之间遭受了最大的误解或糟糕的沟通。让每个人都知道后果，把你的注意力集中在创建新的工作流程或策略上，以帮助缩小这些特定领域的差距。例如，想象一下，您的办公室团队永远不知道没有发货的订单发生了什么，因此无法有效地与客户沟通，这可能会导致声誉失败。你可能想设计工作流这允许你的仓库团队选择并与前厅沟通发货延迟的确切原因。

没有正确答案

在仓库/办公室环境中，没有一种固定的方法来弥补经常存在的沟通差距。但每月的会议、每天的检查、建议箱、聚会和定期评估差距可以大有帮助。你的成功取决于留存率和员工的普遍行为:你越成功地搭建桥梁，他们就越快乐。